신세계백화점 비아신세계 트래블 컨시어지 론칭

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신세계백화점은 프리미엄 여행 플랫폼 ‘비아신세계’ 론칭 100일을 기념하여 오프라인 상담 창구 ‘트래블 컨시어지’를 신설했다. 이 컨시어지는 부산 센텀시티점에서 고객 맞춤형 여행 상품을 추천하고 예약을 지원하는 원스톱 상담 체계를 운영한다. 신세계백화점은 이를 기념하여 여행 관련 인형 키링과 무료 항공편 이벤트를 진행하고 있다.

신세계백화점의 새로운 여행 컨셉

신세계백화점은 최근 프리미엄 여행 플랫폼 ‘비아신세계’를 론칭하며 여행 시장에서의 입지를 강화하고 있다. 이 플랫폼은 고객에게 다양한 여행 상품을 직접 기획하고 운영하여 보다 유용하고 질 높은 서비스를 제공하는 데 초점을 두고 있다. 비아신세계는 고객의 반응을 얻으며 새로운 여행 생태계를 만들어가는 중이다. 비아신세계는 기존의 여행 상품 제공 방식에서 벗어나, 고객의 니즈를 적극적으로 반영하여 맞춤형 여행 상품을 개발하고 있다. 이를 통해 고객은 보다 다양한 선택지를 가지게 되고, 여행의 질 또한 향상될 것으로 기대된다. 신세계백화점이 런칭한 비아신세계는 이러한 제품과 서비스를 통해 여행의 경험을 한층 더 풍부하게 만들어주고 있다. 트래블 컨시어지는 이러한 비아신세계의 연장선상으로, 고객이 효율적으로 원하는 여행 상품을 찾을 수 있도록 도와주는 역할을 한다. 전문 여행 인력이 상주하여 고객의 요구사항을 반영한 최적의 상품을 추천하고, 예약까지 한 번에 처리해 주는 원스톱 상담 시스템은 고객 만족도를 높이는 중요한 요소로 작용할 것이다.

비아신세계 트래블 컨시어지의 기능과 혜택

신세계백화점의 트래블 컨시어지는 부산 센텀시티점 4층에 위치하여, 현장감 넘치는 상담 서비스를 제공한다. 고객은 상담창구를 통해 여행에 대한 다양한 정보를 얻고, 본인에게 맞는 상품을 추천받을 수 있다. 상담 시간은 오전 10시 30분부터 오후 6시까지로, 백화점이 운영하는 시간과 동일하다. 고객은 신세계백화점 앱 내 비아신세계 코너를 통해 미리 상담 신청을 할 수 있어, 보다 세심하고 신속한 서비스를 받을 수 있다. 이러한 시스템은 고객이 원하는 시간에 맞춰 효율적으로 상담을 진행할 수 있도록 돕는다. 또한, 트래블 컨시어지에서는 여행 전문 인력이 직접 만나 고객과 소통하면서 귀찮은 절차를 최소화하고, 상담 고객에게 더 친근한 서비스를 제공하게 된다. 트래블 컨시어지의 오픈을 기념하여, 신세계백화점은 상담 고객에게 여행 관련 인형 키링(6종 중 1종)을 증정하는 이벤트를 진행하고 있으며, 여행 상품 예약 고객에게는 김해공항에서 인천공항 또는 김포공항으로 이동하는 항공편을 무료로 제공하는 혜택이 기다리고 있다. 이는 고객에게 신세계백화점과 비아신세계의 이용을 더욱 매력적으로 만드는 요소가 된다.

신세계백화점의 비아신세계 확장 계획

신세계백화점의 비아신세계는 단순한 여행 상품 판매에 그치는 것이 아니라, 고객의 여행 경험을 한층 더 향상시키기 위한 다양한 프로그램과 혜택을 제공할 예정이다. 부산 센텀시티점을 출발로, 향후 다른 지역에서도 비아신세계와 트래블 컨시어지를 확대할 계획이라는 점이 흥미롭다. 이러한 전략은 고객이 필요로 하는 다양한 여행 정보를 한 곳에서 얻을 수 있도록 하여 여행 경험의 질을 높이고, 신세계백화점의 브랜드 인지도 또한 향상시키는 효과가 있을 것으로 예상된다. 다양한 여행 상품과 맞춤형 서비스를 통해 고객의 충성도를 높이고, 오랜 기간 지속 가능한 관계를 형성하는 것이 핵심 목표로 보인다. 신세계백화점은 고객의 입장에서 보다 편리하고 유익한 여행 경험을 제공하기 위해, 트래블 컨시어지의 전문 인력과 다양한 혜택을 지속적으로 강화해 나갈 예정이다. 이를 통해 트래블 컨시어지는 단순한 상담 창구를 넘어, 고객과의 신뢰를 쌓아가는 신세계백화점의 중요한 자산으로 자리매김할 것이다.

신세계백화점의 프리미엄 여행 플랫폼 ‘비아신세계’와 오프라인 상담 창구 ‘트래블 컨시어지’ 론칭은 고객에게 더욱 향상된 여행 경험을 제공하기 위한 노력이 담겨 있다. 다양한 혜택과 맞춤형 서비스를 통해 고객의 관심을 끌며, 여행 시장에서의 입지를 더욱 강화해 나갈 예정이다. 다음 단계로는, 고객의 반응을 분석하여 더 나은 서비스를 제공하기 위한 방안을 강구할 계획이다.

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